TERMENI ŞI CONDIŢII
- Date despre compania care deţine Site-ul şi care operează Magazinul online
Magazinul online găzduit de Site-ul seimi.ro este deţinut de WEBTEX1-Saltele Srl., având sediul în București înmatriculată la Registrul Comerţului din București sub nr. J40/120066/13.07.2021 având CUI : 44584343. Magazinul online este operat în conformitate cu prevederile acestor Termeni şi Condiţii, care se completează cu prevederile legii aplicabile. - Aplicarea Termenilor şi Condiţiilor. Modificarea şi actualizarea acestora
Navigarea pe acest Site şi folosirea Magazinului online implică acceptarea în totalitate a Termenilor şi Condiţiilor. Utilizatorul site-ului si/sau Clientul declară că a înţeles pe deplin şi este de acord cu Termenii şi Condiţiile prezentate mai jos.
WEBTEX1-Saltele Srl îşi rezervă dreptul de a modifica în mod unilateral orice informaţie din conţinutul Site-ului,precum şi de a actualiza oricând consideră necesar aceşti Termeni şi Condiţii, fără o notificare prealabilă. - Definiţii ale unor termeni folosiţi în Termeni şi Condiţii
Client Persoana fizică cu vârsta peste 18 ani sau, după caz, persoana juridică ce deţine un Cont, efectuează o Comandă şi în consecinţă acţionează în calitate de cumpărător, fiind parte alături de Vânzător, a Contractului de vânzare - cumpărare în formă electronică a produselor ce fac obiectul vânzării prin intermediul Magazinul online.
Comanda Document electronic prin intermediul căruia Clientul îşi exprimă faţă de Vânzător intenţia fermă şi irevocabilă de a cumpăra produsele selectate.
Cont Secţiunea din Site care presupune o adresă validă de e-mail şi o parolă, aparţinând Clientului, care îi permit acestuia plasarea Comenzii. Contul conţine date personale ale Clientului. La crearea Contului Clientul îşi dă expres acordul privind prelucrarea datelor sale cu caracter personal.
Contract Contractul de Vânzare – Cumpărare în formă electronică încheiat la distanţă între Vânzător şi Client, având ca obiect Produsele arătate în Comandă şi confirmate ulterior prin e-mail de către Vânzător, pentru Preţul aplicabil Produselor indicat pe Site şi confirmat ulterior prin e-mail de către Vânzător, plătit de către Client conform specificaţiilor din Termeni şi Condiţii.
Curier Compania specializată în curierat de bunuri, aleasă de Vânzător.
Newsletter Mijloc de informare, transmis periodic de Vânzător prin mijloace electronice (e-mail, sms etc), cu privire la Produsele și/sau promoțiile/campaniile Vânzătorului dintr-o anumită perioadă, fără a conține vreun angajament al Vânzătorului față de Client.
Produsele așa cum sunt acestea prezentate pe Site in magazinul online, cu privire la care Clientul a plasat o comadă acceptată ulterior de către Vânzător.
Site https://saltele-market.ro/
Utilizator Orice persoană care vizitează Site-ul, chiar dacă nu plasează o Comandă
Vânzător Societatea WEBTEX1-Saltele Srl., având sediul în București înmatriculată la Registrul Comerţului din București sub nr. J40/120066/13.07.2021 având CUI : 44584343 înregistrată în registrul operatorilor de date cu caracter personal sub nr. xxxxxxx. - Politica de vânzare online
Magazinul online este destinat persoanelor fizice cu vârsta peste 18 ani și cu domiciliul ori reședința în România, precum și persoanelor juridice cu sediul principal sau secundar în România, care solicită livrarea Produselor pe teritoriul României. WEBTEX1-Saltele Srl. își rezervă dreptul unilateral de a selecta produsele disponibile, de a adauga sau înlatura anumite produse, mărimi sau culori ale acestora, de a efectua sau înceta oricând anumite campanii publicitare, precum și de a efectua orice modificare cu privire la prețul produselor.
Accesul pe Site și/sau la Magazinul online poate fi restricționat anumitor Utilizatori sau Clienți, în cazul în care proprietarul Magazinului online/Site-ului consideră că are motive justificate să considere că este prejudiciat prin activitatea /conduita respectivului Utilizator/Client sau că se încalcă acești Termeni și Condiții, se comite un caz de fraudă sau se încalcă legea aplicabilă. Utilizatorul/Clientul al cărui acces pe Site, respectiv la Magazinul online, a fost astfel restricționat se poate adresa cu o solicitare departamentului de relații cu clienții, arătat la secțiunea “Contact”, pentru a fi informat cu privire la motivele restricționării. - Procedura de efectuare a comenzii
Pentru a putea plasa o comanda utilizatorul are la dispozitie 3 modalitati: -
Comanda rapida prin furnizarea datelor necesare livrarii comenzii (nume, prenume, telefon, adresa de livrare)
-
Comanda fara a fi necesar crearea unui cont
-
Crearea Contului. Furnizarea datelor. Acceptul obligatoriu pentru prelucrarea datelor cu caracter personal: Pentru a se putea plasa o Comandă, Utilizatorul trebuie să se înregistreze și să își creeze un Cont, securizat cu parolă, prin furnziarea unei adrese personale, validă de e-mail, și prin completarea tuturor celorlalte date solicitate (nume, prenume, adresă, dată naștere).
- Selectarea Produselor și adăugarea lor în coșul de cumpărături. După selectarea Produsului dorit, Clientul trebuie să selecteze opțiunea ”adaugă în coș”, după care Produsul este adăugat automat în ”Coșul de Cumpărături”, a cărui iconiță este vizibilă pe bara de navigare din partea dreaptă de sus a paginii. Clientul poate oricând verifica Coșul de Cumpărături făcând click pe iconiță ”Coșul meu ”, prin care se deschide o fereastră separată în care sunt arătate toate Produsele selectate de Client.
Prin selectarea opțiunii ”Trimite comanda”se va deschide o pagină în care Clientul va trebui să introducă toate datele pentru încheierea tranzacției și livrarea Produselor, prin selectarea atât a metodei/locului de livrare, cât și a modalității de plată.
Modalitățile de plată acceptate sunt următoarele :
- Card
- Plată în numerar la livrare (Ramburs)
- Transfer bancar
Finalizarea Comenzii se realizează făcând click pe iconiță ”Trimite comanda”. În cazul în care Clientul a optat pentru altă modalitate de plată decât plată în numerar la livrare, acesta va trebui să efectueze plata Produselor din Comandă introducand toate informaţiile necesare, conform modalității alese, imediat după ce comanda este finalizată și plasată, în caz contrar Comanda nu este considerată conformă și nu va fi procesată, iar Clientul va trebui să reia procedura.
Modificarea/Abandonarea comenzii până la plată. În orice stadiu al efectuării comenzii, până la efectuarea plății, Clientul poate modifica și/sau abandona o comandă. O comandă abandonată nu va fi procesată și nu va naște niciun fel de obligații pentru proprietarul magazinului online.
Anularea comenzii imediat după plasarea acesteia și efectuarea plății, până la primirea e-mailului de confirmare a Comenzii. În mod excepțional, în cazul în care Clientul dorește, acesta poate anula o Comandă prin contactarea magazinului online la info@saltele-market.ro condiţia fiind ca anularea să se facă în cel mult 2 ore de la plasarea Comenzii și înainte ca aceasta să fie confirmată de Vânzător prin e-mail. Această opțiune poate fi de asemenea exercitată, sub incidenţa aceloraşi termeni şi condiţii, prin telefon sau e-mail, folosind datele de contact arătate la secțiunea ”Contact” din Site. Anularea Comenzii va fi confirmată de Vânzător prin e-mail. O Comandă astfel anulată nu va da naștere nici unei obligații pentru Vânzător, atâta timp cât Prețul și taxele de livrare nu au fost încasate de acesta. În cazul încasării Prețului/taxelor de livrare, acestea se vor restitui Clientului în cel mult 14 (paisprezece) zile de la confirmarea anulării comenzii. - Procedura de confirmare a comenzii
După finalizarea Comenzii și plasarea acesteia, Clientul va primi la adresa de e-mail furnizată în momentul înregistrării, un mesaj de confirmare a procesării Comenzii. Confirmarea va include o recapitulare a Produselor, prețului și modalității de plată alese, precum şi a locului, modalității și costurilor de livrare. Până la confirmarea Comenzii, proprietarul magazinului on line nu are față de Client obligația de livrare.
Deși proprietarul magazinului se asigură permanent că toate produsele de pe Site, marcate ca atare, sunt disponibile, pot există situații excepționale (spre exemplu în cazul unor comenzi simultane; în cazul unor defecțiuni de ordin tehnic apărute în administrarea magazinului online etc.) în care un produs să fie totuși indisponibil, astfel încât comanda să nu poată fi acceptată.
In cazul apariției unei astfel de situații, Clientul va fi informat prin e-mail.
Ori de câte ori o comandă nu poate fi acceptată, indiferent de motive, Clientul va fi informat, aceasta fiind singura responsabilitate a proprietarului magazinului online. - Preţul
Prețul este stabilit pentru fiecare Produs în parte. Prețul arătat include TVA (în cota prevăzută de legile în vigoare) si nu conține taxele de livrare, care se evidențiază separat.
Prețul arătat în comanda finalizată și plasată, așa cum este confirmat ulterior prin e-mail-ul de confirmare a Comenzii, este prețul ferm pe care Clientul este obligat să îl plătească pentru Produsele comandate. Prețul arătat în comandă finalizată, plasată și confirmată nu se va schimba, indiferent dacă ulterior acelui moment WEBTEX1-Saltele Srl realizează anumite campanii promoționale referitoare la aceleași Produse sau modifică prețul acestora. - Facturare şi plată
Pe baza datelor furnizate la înregistrarea Contului, proprietarul magazinului online va emite către Client factura în format electronic și o va trimite Clientului la adresă de e-mail furnizată de acesta. Clientul declară că înțelege și acceptă expres o astfel de modalitate de facturare.
Plata se poate face exclusiv în modalitățile indicate în procedura de efectuare a comenzii, respectiv :
- În numerar, la livrarea coletului. Plata se face reprezentantului Curierului în momentul primirii coletului conținând Produsele comandate. Este indicat (dar nu obligatoriu) să aveți sumă exactă de numerar.
- Card
- Transfer bancar. Plata se face după plasarea comenzii și înainte de livrare. Împreuna cu emailul de confirmare a comenzii veți primi înca un mail cu datele necesare plății. Expedierea produselor se face după confirmarea plății.
Va rugăm să aveți grijă la e-mail-urile de tip phishing !
WEBTEX1-Saltele Srl nu va cere niciodată să îi furnizați date bancare, datele cardului dvs. sau informații similare, prin e-mail sau telefon și nici nu vă va contacta telefonic sau vă va trimite un e-mail care să vă indice un alt cont bancar de efectuare a plătii sau să vă solicite plata cu mandat poștal sau altă modalitate tradițională de plată. Dacă primiți o astfel de solicitare va rugăm să ne contactați imediat prin telefon sau e-mail la numerele /adresa arătate la secțiunea Contact.
Informații despre efectuarea unei plăți vă vor fi solicitate de WEBTEX1-Saltele Srl. doar în mod excepțional ca rezultat al unei solicitări ce ne-a fost adresată de dvs. sau când apar probleme cu o comandă lansată de dvs. Atunci când vă vom solicita date cu caracter personal prin e-mail, vă vom ruga întotdeauna să ne contactați telefonic înainte de furnizare sau să ne scrieți, folosind coordonatele indicate la sectiunea Contact.
Dacă primiți un mesaj prin care vă sunt solicitate (aparent) din partea noastră date specifice cu caracter personal prin intermediul unui link, nu răspundeti, nu dați curs celor solicitate, nu faceți click pe link și ștergeți imediat e-mailul respectiv deoarece este un posibil e-mail de tip phishing având ca scop furtul de identitate și/sau infectarea computerului dumneavoastră cu un virus/alt atac cibernetic. - Livrarea
Livrarea Produselor comandate pe acest Site se va efectua exclusiv pe teritoriul României.
Livrarea se va efectua prin intermediul Curierului ales la libera sa apreciere de către Vânzător.
Taxele de livrare sunt cele menționate în rubrica specială la momentul finalizării și plasării Comenzii, așa cum sunt confirmate ulterior prin e-mail-ul de confirmare. Prin finalizarea și plasarea Comenzii sunteți de acord cu plata acestor taxe împreună cu Prețul Produselor. Taxa de livrare se aplică pentru fiecare colet în parte.
După ce ați primit confirmarea prin e-mail a comenzii dvs., aceasta va fi livrată de noi Curierului și vă va fi livrată de către Curier într-un termen estimativ de cel mult 14 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. În cazul în care din indiferent ce motive termenul de livrare arătat anterior nu va putea fi respectat, veți fi contactat prin e-mail și informat cu privire la termenul efectiv de livrare.
Pentru livrare veți fi contactat în prealabil de către Curier, căruia consimțiți să îi furnizam datele dvs. de contact în acest scop. La primirea Comenzii veți prezenta un act de identitate valid și veți semna AWB-ul/bonul de primire.
În cazul în care nu se reușește livrarea coletului după două încercări, coletul ne va fi returnat, urmând să suportați costurile și consecințele returnării. - Momentul încheierii vânzării. Transferul proprietății şi al riscului
Contractul de vânzare-cumpărare este considerat încheiat doar în momentul în care Clientul primește prin e-mail confirmarea Comenzii din partea Vânzătorului. Informațiile existente pe Site nu constituie un pre-contract sau alt angajament al WEBTEX1-Saltele Srl față de Client.
Transferul proprietății și al riscurilor asupra Produselor intervine la momentul livrării coletului sub condiția efectuării plătii integrale a Prețului și taxelor de livrare. - Dreptul de retragere a Clientului din Contract. Returul Produselor. Returnarea Preţului şi taxelor de livrare
Clientul se poate retrage din Contract, prin denunțare unilaterală, fără a fi nevoie să invoce vreun motiv, într-un termen de 30 de zile începând cu ziua livrării (ziua primirii coletului, așa cum este menționată pe AWB/dovadă de primire emisă de Curier).
A. Cazuri în care se poate returna produsul achiziționat:
A.1. Produsul prezintă defecte de fabricație
A.2. Produsul livrat este
A.2.a. Altul față de produsul comandat
A.2.b. Nu are aceleași caracteristici (mărime, culoare etc) ca și produsul comandat
A.3. În cazul in care produsul nu vi se potrivește
A.4. Motive personale
B. Costuri de returnare:
B.1. Fără nici un fel de costuri suplimentare pentru punctele A.1, A.2(a și/sau b)
B.2. Costul transportului este suportat de către Client în cazul punctelor A.3, A.4.
C. Condiții de returnare
C.1. Produsele returnate trebuie să conțină ambalajul original ( cutie, etichete ) nedeteriorat și să nu prezinte semne de murdărie.
C.2. Marfa returnată va fi livrată direct la sediul nostru sau adresa indicată în corespondență.
C.3. În cazul punctelor A.1 si A.2 este necesară notificarea aceastui fapt în maxim 3 zile de la recepția coletului.
C.4. În cazul punctelor A.3 și A.4 Clientul trebuie sa informeze Vânzătorul în maxim 14 zile lucrătoare altfel solicitarea de retur nu va fi luată în considerare.
Suma returnata clientului nu va conține eventualele cheltuieli de transport suportate de către furnizor la livrarea inițiala a comenzii.
Dupa receptionarea coletului supus returului si constatarea indeplinirii conditiilor de returnare, vi se va inapoia contravaloarea comenzii în cel mult 30 de zile de la data primirii returului.
În cazul oricarui retur este necesar ca Vânzătorul să fie anunțat în prealabil și să confirme acceptarea acestuia.
Nu expediati coletul cu plata ramburs, acesta va fi refuzat fara nici un fel de notificare ulterioara.
Notificarea Vânzătorului se va face utilizând adresa de mail info@saltele-market.ro sau utilizând formularul in sectiunea “Returnarea produselor” - Garanţii
Pentru Produsele livrate Vânzătorul ofera garanție în condițiile legii, Produsele fiind însoțite de certificate corespunzătoare în acest sens. - Plângeri referitoare la conformitatea Produselor
Produsele care fac obiectul comercializării prin intermediul magazinului online sunt produse noi, care nu prezintă defecte.
Clientul este rugat să acorde atenție culorilor Produselor și să ia în considerare faptul că, datorită setărilor propriului calculator/dispozitiv electronic, anumite culori reale ale Produselor livrate pot prezenta diferențe față de ce a afișat calculatorul/dispozitivul electronic al Clientului la momentul efectuării Comenzii. Aceste diferențe nu se vor considera neconformități.
În cazul în care Produsele prezintă defecte, constatate in termen de cel mult 3 zile lucrătoare de la livrare sau intervenite în perioadă de garanție, stabilită conform legii, Clientul se poate adresa cu o reclamație transmisă prin e-mail la adresa aratată la Secţiunea Contact sau prin poștă cu scrisoare recomandată cu confirmare de primire la adresa arătată la aceeași secțiune și să returneze Produsele, conform procedurii arătate la punctul 11 din acești Termeni și Condiții. Clientul poate de asemenea folosi pentru reclamație formularul ”Returnare produse ” pus la dispoziție pe Site, completat online sau trimis prin e-mail/poștă cu confirmare de primire.
În cazul în care Vânzătorul constată reclamația Clientului ca fiind întemeiată, Produsele cu defecte vor fi înlocuite sau, în caz de imposibilitate de înlocuire, Clientului i se va restitui Prețul împreună cu taxele de livrare, în termen de 14 (paisprezece zile) de la soluționarea reclamației.
În cazul în care reclamația va fi considerată că neîntemeiată, Clientului i se vor returna Produsele, pe costul acestuia, fără vreo altă obligație din partea vânzătorului.
Despre soluționarea reclamației și soluția adoptată conform celor arătate anterior, Clientul va fi informat prin e-mail, la adresa furnizată la înregistrare.
În caz de rambursare de către Vânzător a Prețului și taxelor de livrare, se vor aplica în mod corespunzător prevederile punctului 11 din acești Termeni și Condiții. - Răspundere
Răspunderea WEBTEX1-Saltele Srl. – în eventualitatea încălcării cu intenție sau din neglijență gravă a Termenilor și Condițiilor și/sau a Contractului, WEBTEX1-Saltele Srl. ca vânzător și proprietar al magazinului online va fi răspunzător pentru pierderile care sunt o consecință directă și previzibilă, în mod rezonabil, a acestei încălcări.
În orice caz (excluzând răspunderea pentru pagubele aduse vieții și/sau integrității corporale a unei persoane) răspunderea maximă faţă de Client pentru orice pierdere sau pagubă care se produce în legătură cu o Comandă este limitată la prețul total al respectivei Comenzi.
WEBTEX1-Saltele Srl. nu răspunde pentru infectarea computerului unui Utilizator/Client cu viruși informatici, pentru atacuri cibernetice de orice fel, pentru pierderea datelor Utilizatorului/Clientului sau deteriorarea oricărui echipament hardware sau program aparținând acestuia.
De asemenea, WEBTEX1-Saltele Srl. nu răspunde pentru e-mail-urile de tip phishing sau pentru link-urile partenerilor care pot apărea la un moment dat pe Site.
Răspunderea Utilizatorului/Clientului: Utilizatorul/Clientul este responsabil pentru menținerea confidențialității datelor sale de Cont (user /e-mail și parolă), pentru gestionarea accesării Contului și pentru activitatea derulată prin intermediul Contului, precum și pentru navigarea pe Site și link-urile partenerilor. De asemenea, Utilizatorul/Clientul poartă răspunderea exclusivă pentru realitatea/exactitatea/integritatea oricăreia și tuturor datelor furnizate proprietarului magazinului și pentru orice pagubă cauzată acestuia prin nerespectarea acestor Termeni și Condiții și/sau a Contractului. - Proprietate intelectuală
Întreg conținutul Site-ului, incluzând fără a se limita la logo-uri, reprezentări grafice, simboluri comerciale, imagini statice/dinamice, text și/sau conținut multimedia, este proprietatea exclusivă a WEBTEX1-Saltele Srl.
Utilizatorului/Clientului nu îi este permisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, transferul, modificarea, alterarea, utilizarea, crearea de legături, expunerea, includerea oricărui element al Site-ului în orice material al Utilizatorului/Clientului sau al unui terț, în alt scop decât cel de a încheia /executa un Contract pentru Produse și a se informa despre Produsele comercializate pe Site, fără a exista un acord scris prealabil al WEBTEX1-Saltele Srl în acest sens.
În cazul în care Utilizatorul/Clientul transmite /transferă proprietarului magazinului online orice informație sau conținut (inclusiv logo-uri, reprezentări grafice, simboluri comerciale, imagini statice/dinamice, text și/sau conținut multimedia) aceasta nu va genera nicio obligație pentru WEBTEX1-Saltele Srl , cu excepția cazului în care există un acord scris prealabil al părților în acest sens.
Prin accesarea acestor Termeni și Condiții Utilizatorul/Clientul înțelege și acceptă că este interzisă în mod expres orice utilizare a Site-ului și conținutul acestuia în alte scopuri decât cele permise expres conform Termenilor și Condițiilor/Contractului. - Promovarea produselor
Pentru promovarea Produselor, proprietarul magazinului poate trimite Newslettere Utilizatorului/Clientului în mod direct sau prin intermediul partenerilor comerciali, cu asigurarea/respectarea confidențialității privind datele furnizate de Utilizator/Client.
La crearea Contului, Utilizatorului/Clientului i se oferă posibilitatea de a-și da acordul sau de a refuza primirea de Newslettere. A se vedea în acest sens ”Politica de Confidenţialitate”
Utilizatorul/Clientul are dreptul de a renunța oricând la opțiunea exprimată inițial, inclusiv prin folosirea linkului existent în cadrul unui Newsletter, prin trimiterea unui e-mail sau prin telefon, folosind datele menționate în secțiunea Contact a Site-ului. - Confidenţialitate. Prelucrarea datelor cu caracter personal WEBTEX1-Saltele Srl se va asigura că datele Utilizatorilor/Clienților furnizate prin navigarea pe Site, prin plasarea Comenzii și executarea Contractului sunt păstrate confidențiale atât de angajaţii proprii cât și de partenerii comerciali si împuterniciîi.
WEBTEX1-Saltele Srl prelucrează datele cu caracter personal oferite de Utilizatori/Clienți în conformitate cu prevederile legislației române în vigoare.
Pentru detalii privind toate aceste aspecte vă rugăm să consultați secțiunea ”Politica de confidențialitate” de pe acest Site. - Forţa majoră. Cazul fortuit
Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale din Contract sau prevăzute în acești Termeni și Condiții, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, este datorată total sau parțial unui eveniment de forță majoră sau unui caz fortuit. Forța majoră este evenimentul extern, imprevizibil, absolut invicibil și inevitabil. Cazul fortuit este un eveniment care nu poate fi prevăzut și nici împiedicat.
Dacă în termen de 30 (treizeci) de zile de la data producerii, evenimentul de forță majoră sau cazul fortuit nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a Contractului fără că vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese. - Legea aplicabilă. Jurisdicţia
Acești Termeni și Condiții, precum și Contractul se supun prevederilor legii române. În caz de dispute, acestea vor fi soluționate de instanța de judecată competentă de la sediul WEBTEX1-Saltele Srl., Utilizatorul/Clientul exprimându-și acordul în ceea ce privește această alegere de competență. - Diverse
În cazul în care, din indiferent ce motiv, orice clauză din acești Termeni și Condiții se va dovedi nulă, inaplicabilă sau nevalabilă, ea va fi înlocuită cu o clauză validă, cât mai aproape ca sens de clauza inițială.
Nevalabilitatea/ineficacitatea unei clauze/prevederi din acești Termeni și Condiții și/sau Contract nu va afecta valabilitatea/aplicabilitatea celorlalte clauze/prevederi, care vor continua să se aplice nemodificate.